Lepiej dobrze przemyśleć zakupy. Zwrot do sklepu – taki los spotyka często nietrafione prezenty świąteczne. Okazuje się jednak, że nie wszystko można bez problemu oddać sprzedawcy. UOKiK przypomina, że towar na pewno wolno nam zwrócić, o ile został on kupiony przez internet. Jak tłumaczy Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK, mamy 14 dni na wymianę lub zwrot towaru, jeśli tylko posiadamy dowód zakupu. Często sklepy wydłużają ten termin nawet do miesiąca, chociaż jest to ich indywidualna decyzja.– Jeśli święty Mikołaj dokonał zakupu przez internet, wówczas osoba, która jest niezadowolona, ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od zakupu towaru – mówi Cieloch.Inaczej wygląda kwestia zwrotu lub wymiany towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym. W tym przypadku konsumentom nie przysługuje żadne prawo, są zdani wyłącznie na dobrą wolę właściciela sklepu czy albo regulamin. Co prawda coraz częściej sklepy decydują się na przyjmowanie zwrotów lub wymianę w ramach dobrych praktyk.Zakupy zamiast pieniędzyWarto przy tym pamiętać, że taki zwrot nie musi wcale oznaczać odzyskania gotówki. Sprzedawca może wręczyć klientowi bon na zakupy w swoim sklepie.Są też towary, których nie będziemy mogli zwrócić ani stacjonarnie, ani przez internet. Chodzi o tak zwane produkty „spersonalizowane”. Mowa tutaj na przykład o koszuli szytej na miarę czy o biżuterii z grawerunkiem.CZYTAJ TEŻ: Ksiądz do dzieci: Święty Mikołaj został wymyślony. „Zrujnowane Święta”