Można uzyskać informacje o noclegach i wyżywieniu. Jak przypomniał Śląski Urząd Wojewódzki, w sezonie jesienno-zimowym infolinia działa całodobowo, przez wszystkie dni tygodnia. Zasięgiem obejmie teren woj. śląskiego. Połączenie z infolinią – numerem 987 – jest bezpłatne – zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych.Przedstawiciele urzędu zaznaczają, że o konieczności i skuteczności działania infolinii świadczą dane Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego, który w sezonie zimowym 2021/22 odnotował na niej 377 zgłoszeń, w sezonie 2022/23 – 317 zgłoszeń, a w 2023/24 – 395 zgłoszeń.Zobacz także: Zimno, coraz zimniej. Przymrozki możliwe w całym krajuInfolinia jest obsługiwana przez pracowników Wydziału Rodziny i Polityki Społecznej urzędu – w godzinach jego pracy (7.30 - 15.30) oraz przez pracowników służby dyżurnej Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego – poza godzinami pracy i w dni wolne.Wykaz jednostek świadczących pomoc osobom bezdomnym z terenu woj. śląskiego znajduje się TUTAJ.